Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En RVA Reformas tratamos tus datos con cuidado y solo para lo que necesitamos: atender tu consulta, darte presupuesto y hacer el trabajo. Aquí te explicamos cómo lo hacemos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: RVA Reformas
- Contacto: a través del chat de esta web
- Datos fiscales: los datos completos de la empresa (NIF y domicilio) están a disposición de quien los necesite. Puedes pedírnoslos por el chat.
2. Qué datos tratamos
Solo los que tú nos facilitas a través del chat o durante la relación comercial:
- Datos de contacto: nombre, teléfono o correo electrónico, si nos los das.
- Datos de la vivienda o del edificio: dirección y detalles necesarios para la visita o la obra.
- Fotografías y medidas que nos envías del desperfecto o de tu vivienda.
- El contenido de las conversaciones del chat y las opciones que eliges en el asistente de presupuesto.
- Datos de facturación, si contratas el trabajo.
Te pedimos que en las fotos no aparezcan personas ni documentos personales. Si aparecen por error, los eliminaremos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas por el chat y prepararte un presupuesto. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Concertar y realizar la visita gratuita para medir. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Realizar el trabajo contratado y gestionar la relación comercial. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: 12 meses desde la última conversación.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades y los exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, hasta 6 años).
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:
- Supabase, proveedor tecnológico que almacena los mensajes y las fotografías del chat en servidores situados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania), como encargado del tratamiento.
- Cloudflare, que aloja esta página y la sirve de forma segura, y que con su servicio Turnstile comprueba que quien escribe en el chat no es un robot. Al visitarla, tu dirección IP pasa por sus servidores.
- Google Fonts, que sirve las tipografías de la web y recibe tu dirección IP al cargarlas.
- Administraciones públicas, gestoría o asesoría fiscal, cuando lo exija la ley o sea necesario para la facturación.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos por el chat de la web, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Solo las personas del equipo que lo necesitan para atenderte acceden a tus conversaciones y fotografías.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.